U vremenu pojačanog oglašavanja bankarskih proizvoda, posebno štednje, građani se često suočavaju sa pitanjem koliko su reklamirane kamate zaista dostupne i pod kojim uslovima
Iz Narodne banke Srbije podsećaju da su pravila oglašavanja finansijskih usluga jasno definisana i usmerena na zaštitu korisnika.
- Finansijske usluge moraju da se oglašavaju na jasan i razumljiv način, a oglašavanje ne sme da sadrži netačne informacije, odnosno one koje mogu stvoriti pogrešnu predstavu o uslovima pod kojima ih korisnik može koristiti - navodi se u odgovoru NBS za Kamaticu.
Kako se precizira, kada banka u reklami istakne kamatnu stopu ili bilo koji numerički podatak, dužna je da uz to prikaže i reprezentativni primer sa svim ključnim elementima, od vrste depozita i valute, preko nominalne i efektivne kamate, do ukupnog iznosa koji klijent dobija na kraju perioda štednje.
Kamatna stopa nije ista za sve
Ipak, to ne znači da ista kamata važi za sve klijente. Iz centralne banke objašnjavaju da banke imaju pravo da određene pogodnosti uslove dodatnim kriterijumima.
- Banka može da oglašava depozit tako da određenu kamatnu stopu nudi samo pod određenim uslovima, ali ti uslovi moraju biti jasno i transparentno predstavljeni - ukazuju iz NBS. - To u praksi znači da, na primer, viša kamata može biti dostupna samo klijentima koji primaju platu preko te banke ili oročavaju veći iznos novca.
Ukoliko klijent ne ispunjava te uslove, banka nije u obavezi da mu ponudi istu kamatu, ali samo ako su pravila igre unapred jasno postavljena.
PREPORUKA
Šta kaže NBS o tužbama građana protiv banaka?
vest
Građani masovno tužili banke, ali su na kraju morali da im vrate novac sa kamatom - Šta se desilo?
vest
Šta vas čeka kad prihvatite olakšice za kredit? Ovo vam nijedna banka neće reći
analiza
Marketing privlači, ali detalji odlučuju
Da reklame često ne prikazuju kompletnu sliku, upozorava Dušan Uzelac, urednik portala Kamatica.
- Često nas privuku ponude sa bilborda i odemo u banku, a onda se uverimo da one važe samo za određene klijente, a po pravilu to nismo mi - kaže Uzelac.
On podseća da finansijski proizvodi, uključujući i štednju, uvek imaju dve strane, odnosno visinu kamate i uslove pod kojima se ona ostvaruje.
- Ako je kamata povoljnija, uslovi su obično stroži i obrnuto. Ne postoji univerzalno najbolja ponuda, to su često marketinške poruke koje treba pažljivo tumačiti - objašnjava Uzelac.
Šta zakon dozvoljava, a šta ne
Propisi dodatno zabranjuju da se u reklamama ističu kamatne stope koje nisu garantovane ili koje se ne odnose na ceo iznos depozita. Takođe, i u poslovnicama banke važe ista pravila, tačnije, ukoliko se ističu kamate, moraju biti prikazane sve relevantne informacije.
S druge strane, banke nisu obavezne da u svakoj reklami navedu kamatnu stopu. Mogu promovisati proizvod i bez konkretnih brojki, ali i tada oglas ne sme biti obmanjujući.
Iako je zakonski okvir jasan i relativno strog, praksa pokazuje da je pažljivo čitanje ''sitnih slova'' i dalje ključno. Transparentnost jeste obaveza banaka, ali razumevanje ponude ostaje odgovornost klijenata, posebno u vremenu kada finansijske odluke imaju dugoročne posledice.
Zabranjeno preuzimanje dela ili čitavog teksta, bez navođenja i linkovanja izvora i autora, a u skladu sa odredbama uslova korišćenja portala kamatica.com i Zakonom o javnom informisanju i medijima.
Ostavi komentar